Wir entwickeln umfassende Modelle, Prozesse, Inhalte und Maßnahmen zur wirksamen Vertrauensbildung und setzen diese in Unternehmen, Produkten, Services und dem Vertrieb um.
Wir entwickeln passgenaue Entscheidungsmodelle und -methoden, um Organisationen zu befähigen, rationalere Entscheidungen zu treffen, um sich für wirksame Innovationen zu entscheiden.
„Vertrauen lässt sich nicht programmieren. Es entsteht als Folge sozialer Kognition – eines psychologisch abgeleiteten Prozesses bewusster Entscheidungen.“
Wirksame Entscheidungen zu treffen, fällt vielen Organisationen zunehmend schwerer. Mit passgenauen Entscheidungsmodellen und -methoden werden Biases und andere Probleme, die zu suboptimalen Entscheidungen führen, reduziert. Die positiven unternehmerischen Ergebnisse sind umgehend messbar.
Vertrauen ist das wichtigste Gefühl, das Kundenbeziehungen trägt und Teams produktiver arbeiten lässt. Mit passgenauer Vertrauensbildung – unter anderem mit spezifischen Vertrauensankern entlang der gesamten Customer Journey – wird echte Kundenbindung realisiert. Vertrauen innerhalb von Organisationen wird mit spezifischen Methoden aufgebaut, um Transaktionskosten zu reduzieren, Sales-Quoten zu steigern und die Produktivität zu erhöhen.
Soziotechnische Systeme sind wesentlich, um Mitarbeiter und Kunden zu befähigen, optimal qualitätsgesichert mit einem KI-System zu arbeiten. Ein qualitätsgesichertes soziotechnisches System ist unverzichtbar und sollte vollständig und prozessual fest in der Organisation verankert sein.
Angewandte ethische Richtlinien ermöglichen eine stärkere Akzeptanz und einen objektiveren Umgang mit den Ergebnissen von KI-Systemen. Diese Richtlinien werden in Prozessen, Rollen, Schulungen und Kontrollen umgesetzt. Mit diesem Vorgehen werden KI-Innovationen leichter möglich und die volle unternehmerische Wertschöpfung wird realisiert.
vertrauenswürdige Geschäftsmodelle realisiert
ethische KI-Richtlinien moderiert, entwickelt und implementiert
Entscheidungs-Frameworks entwickelt und implementiert
digitale Geschäftsmodelle optimiert
vertrauenswürdige Vertriebssysteme entwickelt und implementiert
Gestartet sind wir 2016, als Dr. von Knop eine Forschungsförderung der Europäischen Kommission zum Aufbau digitalen Vertrauens bewilligt bekam. Wir haben tief in Verhaltensökonomie, Neuropsychologie, Psychologie und Informatik nach den Faktoren gesucht, die Menschen echtes Substanz-Vertrauen in Systeme entwickeln lassen.
Schon während der Forschung – 38 Halbblindversuche in 29 Unternehmen mit durchschnittlich 980 Personen pro Versuch – kamen die ersten Anfragen. 2018 folgte die Gründung der Digital Trust Analytics GmbH.
Mein erstes Unternehmen führte ich bereits, während ich meine Doktorarbeit schrieb. Das war das Institut für Angewandte Informatik.
Es folgten Jahre in der Strategieberatung als Projektleiterin.
Anschließend baute ich zahlreiche neue digitale Services für ein 60.000 Mitarbeiter starkes Unternehmen.
Danach habe ich zweimal erfolgreich skalierend gegründet.
Getrieben von dem Wunsch, wieder wissenschaftlich zu arbeiten, habe ich intensiv Digital Trust Building erforscht. Die Ergebnisse führten mich zur Gründung der Digital Trust Analytics GmbH.
In einem ersten Gespräch klären wir, wo substantielles Vertrauen und Entscheidungsmethoden bei Ihnen den größten Unterschied macht.
Gespräch vereinbarenFolgen Sie unserer Arbeit zu Digital Trust, Responsible AI und menschenzentrierter Entscheidungsfindung – direkt aus erster Hand.
