Wir entwickeln Modelle zur Vertrauensbildung und setzen sie in Unternehmen, Produkten und Services um.
Wir entwickeln passgenaue Entscheidungsmodelle und -methoden, um Organisationen zu befähigen, rationalere Entscheidungen zu treffen.
„Vertrauen lässt sich nicht programmieren. Es entsteht als Folge sozialer Kognition – eines psychologisch abgeleiteten Prozesses bewusster Entscheidungen.“
Wirksame Entscheidungen zu treffen, fällt vielen Organisationen zunehmend schwerer. Mit passgenauen Entscheidungsmodellen und -methoden werden Biases und andere Probleme, die zu suboptimalen Entscheidungen führen, reduziert. Die positiven unternehmerischen Ergebnisse sind umgehend messbar.
Vertrauen ist das wichtigste Gefühl, das Kundenbeziehungen trägt und Teams produktiver arbeiten lässt. Mit passgenauer Vertrauensbildung – unter anderem mit spezifischen Vertrauensankern entlang der gesamten Customer Journey – wird echte Kundenbindung realisiert. Vertrauen innerhalb von Organisationen wird mit spezifischen Methoden aufgebaut, um Transaktionskosten zu reduzieren, Sales-Quoten zu steigern und die Produktivität zu erhöhen.
Soziotechnische Systeme sind wesentlich, um Mitarbeiter und Kunden zu befähigen, optimal mit einem KI-System zu arbeiten. Ein optimales soziotechnisches System ist unverzichtbar und sollte vollständig und prozessual fest in der Organisation verankert sein.
Angewandte ethische Leitlinien ermöglichen eine stärkere Akzeptanz und einen objektiveren Umgang mit den Ergebnissen von KI-Systemen. Diese Leitlinien werden in Prozessen, Rollen, Schulungen und Kontrollen umgesetzt. Mit diesem Vorgehen werden KI-Innovationen leichter möglich und unternehmerische Wertschöpfung wird realisiert.
Gestartet sind wir 2016, als Dr. von Knop eine Forschungsförderung der Europäischen Kommission zum Aufbau digitalen Vertrauens bewilligt bekam. Wir haben tief in Verhaltensökonomie, Neuropsychologie, Psychologie und Informatik nach den Faktoren gesucht, die Menschen echtes Substanz-Vertrauen in Systeme entwickeln lassen.
Schon während der Forschung – 38 Halbblindversuche in 29 Unternehmen mit durchschnittlich 980 Personen pro Versuch – kamen die ersten Anfragen. 2018 folgte die Gründung der Digital Trust Analytics GmbH.
In einem ersten Gespräch klären wir, wo substantielles Vertrauen und Entscheidungsmethoden bei Ihnen den größten Unterschied macht.
Gespräch vereinbarenFolgen Sie unserer Arbeit zu Digital Trust, Responsible AI und menschenzentrierter Entscheidungsfindung – direkt aus erster Hand.